TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor ViveHogar, sujeto a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en [PENDIENTE: ciudad y razón social o nombre legal].

Las transacciones que se efectúen a través del sitio vivehogar.store (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.

Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones.

Se entenderá por “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores.

CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE

ViveHogar opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa: artículos para el hogar, organización, decoración y otros productos relacionados.

El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.

El cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de ViveHogar, que se integran a los presentes términos y condiciones.

El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados por personas con capacidad legal de conformidad con la ley colombiana.

La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por ViveHogar, manteniendo estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos a través del mismo.

La información recolectada podrá ser utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Si una vez registrado el cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que ViveHogar envíe los productos comprados.

Por razones de seguridad en la transacción y protección de sus clientes, ViveHogar se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales, así como también de no procesar temporal o definitivamente compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho al cliente a solicitar indemnización.

PROMOCIONES

Los clientes autorizan expresamente a ViveHogar para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada cliente según las compras y enlaces visitados.

Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de la pasarela de pago utilizada por la tienda, así como su manejo de datos personales. [PENDIENTE: nombre de la pasarela de pago, por ejemplo PayU, Mercado Pago, ePayco, Wompi, etc.]

El cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a [PENDIENTE: correo de soporte].

USO DE CUPONES

En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se exprese lo contrario. Únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.

Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, a menos que en el Sitio se especifique lo contrario.

PRODUCTOS

Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que, en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar.

PRECIOS

Encontrará el precio de cada producto, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales aplicables. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo del color, modelo o variante que escoja.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El cliente del portal web www.vivehogar.store declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar.

Por esta razón, ViveHogar queda facultado para reversar la transacción y devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso de que dicha situación se presente.

En razón de lo anterior, se procederá a informar dicha situación al cliente dentro de los dos (2) a ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere responsabilidad para ViveHogar ni la facultad de solicitar indemnización por perjuicios por parte del cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO

ViveHogar enviará el producto por medio de [PENDIENTE: transportadora, por ejemplo Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega, Envia] y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se haya generado y comprobado el pago de la compra, según la ciudad de destino.

El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento.

En la etapa inicial del proyecto solo se realizarán envíos nacionales.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.

Debido a dificultades logísticas al realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y/o aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido, incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas exactas garantizadas.

COSTO DE ENVÍO

Podremos ofrecer envío gratis por tiempo limitado. Sin embargo, hay ciudades o municipios para los cuales no aplica el flete gratis y deberán pagar el valor del envío.

El costo del envío de estas ciudades será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de compra y te será informado al momento de la liquidación de la orden, antes de realizar el pago.